Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. ENVÍO GRATIS
Todos los envíos son gratuitos. El precio que ves en la tienda es el precio final que pagas por el producto y su envío.

2. PLAZOS
- Preparación del pedido: de 1 a 3 días hábiles desde que se confirma el pago.
- Entrega: de 4 a 8 días hábiles desde que el pedido sale de nuestro almacén, según el país y la ciudad de destino.
Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos. En épocas de mucha demanda (como Black Friday o Navidad) o por causas ajenas a nosotros, como retrasos de la empresa de transporte o de aduanas, los plazos pueden alargarse unos días. Si ocurre, te avisaremos por correo electrónico.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento dónde está tu paquete. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse.

4. DESTINOS
Enviamos a los países que aparecen disponibles al finalizar la compra. Si tu país no aparece, escríbenos a jose.ecom19@gmail.com y te diremos si podemos enviarte el pedido.

5. ADUANAS E IMPUESTOS
Los envíos dentro de la Unión Europea no tienen gastos de aduana. Si el pedido va a un país de fuera de la Unión Europea, la aduana de ese país puede cobrar aranceles o impuestos de importación. Esos importes no dependen de nosotros, no están incluidos en el precio y corren a cargo del cliente.

6. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Revisa bien tu dirección antes de confirmar el pedido. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes a jose.ecom19@gmail.com: si el pedido aún no ha salido, la corregiremos sin coste. Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto contigo para volver a enviarlo.

7. PEDIDOS RETRASADOS, PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo indicado, escríbenos y lo revisaremos con la empresa de transporte.
Si el paquete se pierde durante el transporte, te enviaremos uno nuevo sin coste o te devolveremos el dinero, como prefieras.
Si no has recibido tu pedido en un plazo de 30 días naturales desde la compra, puedes cancelarlo y te devolveremos el importe completo.
Si tu pedido llega dañado, escríbenos con una foto y te lo sustituiremos o te devolveremos el dinero sin ningún coste.

8. CONTACTO
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a jose.ecom19@gmail.com.